春运期间退一张机票扣费80旅客直呼旅游网站太坑人

发布时间：2021-01-13 14:52:22 阅读：次来源：管子钳厂家

春运期间退一张机票扣费80% 旅客直呼旅游网站太坑人

春运期间一票难求，种种乱象也趁势而起。一些在线旅游网站的机票产品变身“旅行套餐”，有的改签费高达70％，退票费高达80％，有的“旅行套餐”甚至不支持“套餐退定”“套餐修改”。

一旦购买，立刻“套牢”，这样坑人的“套餐”该不该管？该如何管？

旅客旅游网站改签机票扣费70%，航空公司仅扣10%

沈阳消费者史先生表示，通过携程订购了“旅行套餐”，“早上的航班，大雾高速封路不能到机场需改签，客服表示改签费是70％，我支付后觉得过高，致电航空公司得知改签费只需要10％的手续费和票价差。两者差了500多元，想不通。”

记者随机在“携程旅行”手机客户端搜索了2月14日成都至北京的机票，36条航班信息中，一些“旅行套餐”显示“不支持退改”。

携程手机客户端的一张2月18日深圳航空深圳飞昆明的机票属于“旅行套餐”，订单总额1211元，其中机票价1141元，机建费用50元，保险20元。该套餐规定，起飞前2小时之前的改期手续费按照套餐价格收取70％，起飞前2小时（含）以内及起飞之后的收取80％。套餐退订，起飞前2小时之前的手续费按套餐价收取80％。起飞前2小时（含）以内及起飞后的收取90％。查询深圳航空官网获悉，同样的航班，退票收取20％手续费，改期收取10％手续费及票价差。

上海的潘女士在中国质量万里行的官网投诉称，“从上海虹桥机场到景德镇机场的飞机票，这个是属于携程的旅行套餐，票价761元，即比原价便宜39元（没有保险）。但我行程有变，所以于2014年7月23日早上致电携程希望改签，客服回复不得退改签，意思是我必须全部吞进，因为我行程紧急，只能立刻再买张全价票，800元。我要投诉携程在机票退改签方面存在霸王条款。”