科大讯飞语翼畅翔CTI广阔天地

《网络通信世界》NetComm 2007/08/20

2007年7月19日，中国语音产业领导者科大讯飞公司携手战略合作伙伴――全球音语音识别技术的领导者Nuance公司举办的“2007科大讯飞•NUANCE语音技术解决方案巡展”首站北京正式拉开帷幕。此后，在上海、深圳、广州分别展开一系列活动，正式发布了全新一代语音合成技术产品InterPhonnic5.5，推出业界首创的个性化语音合成系统Vivivoice2.0，并展示介绍了最新的变声语音技术成果iVocChanger和Nuance 9语音识别系统的独特魅力与成功案例。作为一年一度的语音技术盛会，此次活动也成为了业界关注的热点。为什么科大讯飞语音技术能够扬名全球？科大讯飞如何保持技术持续领先？带着这些问题，本刊记者全程参与了在7月26日举办的巡展深圳站活动，并在会议间歇采访了科大讯飞公司副总裁吴晓如先生。NetComm：我们看到，整个CTI产业链各方代表齐聚本次巡展，说明科大讯飞以开放、包容的心态与合作伙伴关系紧密。吴晓如：是的，随着新业务的不断涌现，企业、运营商或是系统集成商都越来越多的关注语音技术的发展及应用。语音技术作为语音商务最重要的“推进器”，随着市场需求的迅猛发展和应用深入已成为必然趋势。随着互联网与移动计算技术的发展，语音技术在过去的几年中，已经应用到各行各业取得很大的进展。正是由于产业的特殊性，科大讯飞和整个产业链的伙伴们都保持了长期的友好合作关系。现在公司的语音产品已经被大规模应用于电信、金融、能源、交通、政府等各个行业，与国内外500多家各个领域的领导厂商结成了长期的合作伙伴关系，每天都有几万线的讯飞语音产品稳定运行在全国各地的系统中，数以百万的用户通过讯飞语音技术获得其所需的信息与用途。Netcomm：您在本届巡展宣布新一代多语言语音合成技术产品—InterPhonic 5.5正式推出。这一产品所应用的最新技术成果日前蝉联了“Blizzard Challenge2007” —— 国际英文合成大赛第一名。那么就此请您谈谈公司的技术源于怎样的积累？吴晓如：讯飞的发展是把核心技术的进步作为必要条件的，这也是跟整个产业的发展是分不开的。在1999年的时候，我们也曾很迷茫，这样好的技术到底该应用在哪些方面？我们觉得关键是要有核心技术和核心产品的突破，于是就提出了“语音平台战略”。随着语音市场的发展，行业也出现了许多新的机会。作为一家以技术立足的高科技企业，讯飞首先要做的就是要把握好技术方向，从技术上创新。正是由于技术上的创新，才能不断推出新产品，再加上良好的市场运作和开拓，才能使得语音产业取得新进展。公司上下对此都已达成了共识。因此，在语音合成的技术投入上，讯飞的投入是最大的。第二，讯飞有一个近期、中期和远期的目标。分别是：全球最大的中文语音和语言技术提供商，全球最出色多语种语音及语言技术提供商，长久的、大规模、创新型国际IT企业集团。因此，科大讯飞在2001、2002年的时候，就做了多语种语音技术的研发，虽然到06年才开始参加国际语音合成大赛，但实际上前期我们做了很充分的准备的工作。在大赛获奖时，大家感觉是我们是一匹黑马。2006年第一次拿到第一名后，海外语音界朋友有的感到意外，但到讯飞访问过的同行认为，讯飞作了这么多的技术储备工作，获奖也不是意外结果。07年我们蝉联第一名，也进一步证明了讯飞在语音技术方面的实力和在行业内的地位。Netcomm：讯飞在英文合成方面取得了如此骄人的成绩，对于海外市场有何打算呢？吴晓如：的确，能在国际上规模最大、影响力最大的英文语音合成大赛两届蝉联桂冠，科大讯飞走出了在国际市场上的最重要的一步，这是技术先行。我们知道，真正要在海外市场拓展顺利，也不是一件容易的事情。但中国的如中兴、华为这些公司在海外市场的崭露头角，为我们带来了进军海外市场的信心。我们和众多国际领先的通信设备制造和系统集成企业都早已建立了非常良好的合作伙伴关系，如华为、中兴、阿尔卡特等，为这些CTI领域的领导企业提供了我们优秀的语音集成技术，以共同发展。跨国企业在国际的业务发展，更为讯飞拓展海外市场创造了有利条件。目前我们的想法是：在呼叫中心领域，会以欧美市场为重点切入。在教学（汉语推广）领域，在以东南亚地区为重点切入。这是从实际出发的，比如韩国，现在他们学习中文的热情就非常高。下一步会推出一个“基于网络的普通话模拟测试和普及教学软件” ，大家通过网络就可以实现学习、测试汉语的功能，这也是我们独有的，证明中文的语音技术就可以在海外用。在海外市场的开拓方面，我们不会要求立竿见影。目前我们的技术在海外的应用已经有了一些明确的需求。其他语种如法语、阿拉伯语等语音合成软件的开发，也有很大的市场，如果让不懂法语的人去开发集成法语语音合成的应用，那难度是非常大的。而讯飞除了自身不断完善产品对不同语种的支持外，我们还通过对外合作等形式，提供对多个语种语音合成产品的支持，对于不同语种语音合成产品，我们无论在效果、稳定性、易用性等方面，已经做了完善的测试，客户只需要根据业务需求，直接来用就可以了。Netcomm：科大讯飞四个事业部的业务平台结构源于怎样的思路，请您为我们简要介绍一下。吴晓如：感谢你对讯飞的关注。我们的四个事业部分别为：语音平台、嵌入式、通信增值、行业软件及系统集成。其中，语音平台事业部专注于核心语音技术的研发及应用，提供领先的语音合成与语音识别技术产品。嵌入式事业部提供世界领先的嵌入式语音应用解决方案。通信增值事业部致力于提供基于智能语音技术的电信增值业务解决方案和运营服务。行业软件及系统集成事业部专门从事以语音为特色的电子政务和信息化管理软件产品和服务，同时也为我们开发新的市场应用做相应的研究。这也是根据我们产业发展的特点而规划设置的。这四个事业部紧密结合，相辅相成，共同进步。Netcomm：吴总，请您总结一下科大讯飞八年来的成功经验或者制胜的法宝是什么？吴晓如（很谦逊的笑容）：其实讯飞现在还处在创业性的发展阶段，还谈不上制胜法宝这样一个高度。我认为讯飞这么多年来之所以保持快速成长的势头，第一点就是，我们通过新技术进步创造更多的语音应用，通过语音和语言技术的进步，做国际顶尖的技术，把更好的技术应用到不同业务方向中，推动语音产业更快发展。目前讯飞和中科大、清华大学和社科院语言所这三个在国内语音研究界最具有优势的单位建立了联合实验室，通过资源整合为未来讯飞语音技术保持持续领先提供保障；第二点就是讯飞的理念是：以技术为基础，以人为本，实现产业链的共赢,把最好的语音技术用到各行各业里去。正是这个产业链共赢的理念，使科大讯飞电信和嵌入式平台开发伙伴已达500多家，应用遍及电信、证券、交通、教育、农业等20余个重要行业，在语音技术主流应用领域市场份额超过80%。目前讯飞和合作伙伴长期合作中已经形成很深的互信，合作伙伴用讯飞的产品很放心，原因其一是讯飞产品在各行业都很好的品牌认知度，合作伙伴在应用中集成了讯飞的语音产品更容易获得最终用户的认可；其二是讯飞是中国规模最大、发展最稳健的语音企业，大家也都知道讯飞的发展会一直定位于语音技术上，和讯飞合作不用担心未来技术支持的事情。第三点，推动整个语音应用环境的规范。讯飞成立以来，就一直推动中文语音技术标准制定工作。2005年10月，标准工作组提交的2项中文语音技术通用规范通过标准审定委员会审定，即将成为国家标准。随着后期的更多的标准的出台，会给我们营造一个更具规范性的语音产业发展环境。后记：在整个深圳站巡展过程中，科大讯飞以革命性的全新语音合成与识别系列技术产品和最新最热的语音应用及其带来的显著价值的语音集成新品和解决方案的精彩展示引人入胜。现场多次演示了各种语音合成与识别产品日新月异的效果表现，并展示来自电信、金融、交通、社保、政府等多个重点行业和领域在语音应用上的成功经验及精彩的案例，分析和探讨了如何使语音应用真正达到甚至超越顾客的期望目标。科大讯飞“语音”之翼不断丰满，正以不断进取的精神与CTI领域的众多合作伙伴一起畅翔广阔天地，共同迎接语音市场的无限商机！

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