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将移动商务DNA植入行业应用

发布时间:2020-02-11 07:53:08 阅读: 来源:管子钳厂家

移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输,并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式,其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系,通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通,使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。

移动商务从本质上归属于电子商务和信息商务的类别,是由技术发展与市场变化而出现的新商务模式。由于移动商务与电信服务的关联性特征,因此它在业务模式、商业收益点等许多方面不同于无线商务。移动商务将随着移动通讯的不断普及和发展成为未来5年中国电子商务增长的新领域和创富运动的新行业。

电子商务经过近十年的发展不仅为全球经济带来了数千亿美元的增长,更通过技术革命和观念革新改变着交易模式和管理流程,从而在根本上影响着产业的发展和变革。可以讲自2003年底中国的移动通信用户超过固网用户以来,中国步入了移动信息社会,而企业和商业模式受到用户特征变化的影响将会逐步加速地进入移动商务的时代。

经过无数激动人心的技术创新,电子商务在普及发展过程中适应着应用环境的变化也在不断地进化、提升。十年间信息处理终端的计算能力倍增而体积却在不断缩小,网络环境经历了从窄带到宽带、从有线到无线、从语音到数据并走向多网合一的变化,即将到来的3G时代更将在应用设备与网络环境上根本地改变电子商务的发展方向——“电子商务的移动信息化”将成为未来的主题。技术环境发展的同时各种市场因素的变化更为移动电子商务的应用点燃了烽火,消费者对手机通讯的依赖使移动通讯终端与消费者存在着的特殊对映关系,手机号码事实上成为了消费者及消费能力的商业符号,更将在新技术的推动下成为消费者虚拟的统一帐户号码。当你的客户、合作伙伴、管理服务机构都在应用移动通讯设备与你沟通时,当消费者中手机人口数倍于互联网人群时,当移动通讯帮助你随时随地保持与各种商务环节的信息沟通时,移动商务的市场需求和商业价值再一次毋庸质疑地指明了电子商务的进化方向。

移动商务发展除以上的市场变化背景外,技术的成熟稳定以及持续创新也为移动商务的发展构建了基础。移动网络的广阔覆盖、语音服务外多种数据增值服务的发展、带宽的增加以及终端功能的更新都使移动通信在商务中的应用成为可能并将成为性价比最高功能最优的方式。个性化娱乐体验、信息服务、位置服务、数据交换服务、交易支付等新兴商务模式正在经历着创新、发展并走向成熟。

移动商务对传统电子商务的多重局限实现突破使中国电子商务的市场范围、运行环境、商业模式都出现了根本性的改观。其中以移动通讯终端用户(手机用户、具移动通讯功能的信息终端用户等)为商务参与者,通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通,进而提高效率降低成本的新商务模式被称为B2M (Business to Mobile)模式。B2M模式的特点是以最终消费者为中心,将消费者中的手机用户细分为营销、服务以及管理的主要目标,它以移动通讯的实时、随地沟通优势为企业创造了没有疆界永不停顿的商业环境。在中国将占人口四分之一强的3亿多手机用户也纳入电子商务服务的范围,将互联网不能覆盖、无法到达或不便使用的消费者通过手机接入到传统电子商务的体系中将是最务实有效的发展模式。

与传统电子商务相比较,移动商务具备以下特征与优势:

1、移动商务创造更高效、更准确的信息互动,以直接面向用户为特征的随身通讯和实时沟通让信息传递突破了互联网局限和在线效率。

2、移动商务以更广范地消费者覆盖为基础,将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会,将面向互联网用户的关注更多转向数倍人口的移动通讯消费者是更加务实更具商业价值的转变。

3、移动商务开拓更大自由尺度的商务环境,任何人(Anyone)在任何地点(Anywhere)任何时间(Anytime)都有条件保持信息沟通,减少传统电子商务对设备条件与网络环境的要求,降低用户端参与的门槛。移动商务在给予消费者更多使用便利的同时,也为企业创造了更多商业机会。

4、移动商务以贴近用户的沟通实现更紧密的用户对位关系,使信息沟通的有效性和商业价值得以提升。手机号码与消费者及其消费能力之间存在着对映关系,由于移动通讯的随身性特点使每个手机号码都代表着一个确定的消费者和相应的消费能力,移动通讯终端的号码在事实上成为了消费者及其消费能力的商业符号,这是以往任何通讯方式都不具备一种更紧密的对位关系,更体现了固网电话和电子邮件都未达到的商业资源价值。

5、移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括BTOM(Business to Mobile user)、MTOM(Machine to Machine)两大类。前者强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用,是人与组织或人与人之间的通讯。后者强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式,是机器设备间的自动通讯。

6、2M商务模式是在移动商务中以移动终端用户(手机用户、具通讯功能的PDA用户等)为商务参与者,通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时信息沟通,进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M以最终消费者为中心,将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标,以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M目前已有着广泛的应用,如移动营销(M-marketing)、移动客户服务(M-customer service)、移动办公自动化(M-OA)、移动客户关系管理(M-CRM)等。

7、M2M商务模式是通过移动通讯对设备进行有效控制,从而将商务的边界大幅度扩展或创造出较传统方式更高效率的经营方式亦或创造出完全不同于传统方式的全新服务。M2M以设备通讯控制为核心,将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中以获得更强的竞争力。M2M的商务模式目前应用方兴未艾,主要有移动物流管理(M-logistic management)、移动支付(M-POS)、移动监控(M-monitoring)等。

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