为夹缝中求生的运营商说句公道话

看到“电信巨头服软 反垄断调查止步还是破冰”一文，心中蓦然倍感凄凉。众人被舆论错误引导，皆只见运营商之“暴利”亦或是“垄断”，却不想运营商如今越来越艰难的处境。“服软”——呵呵，这是多么辛酸的二字，只是面对发改委这样的政治强权，除了服软，想来也不会有什么更好的结局了。况且即使是服软，下场也不一定好得到哪去，人为刀俎我为鱼肉，为之奈何?一念及此，又想到华为、中兴在美国遭遇的莫须有的“安全调查”，更生兔死狐悲之感，不管是国企还是民企，无论是国内还是国外，在强权政治面前都显得如此渺小无助。

“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”其实，众运营商不说大家也都知道是有各自的“后台”支撑的，不然早就被其他势力吃干抹净了。只是这“后台”比起石油、电力、广电等真正的巨鳄，就相形见拙了。这次电信、联通被调查，不外乎是因为流量清理触动了那些空手套白狼的皮包商的利益罢了，加上某个一直失意于“三网融合”的巨鳄在背后推波助澜，这才愈演愈烈。其实这次的事件不过是被曝光于众人眼前运营商弱势的冰山一角罢了，在如今的社会环境下，你们真的清楚运营商从上到下的艰难处境有多么不堪吗?

对于背后的的“大老板”而言，运营商不过是他们摆在台面上的一颗棋子和摇钱树罢了，必要的时候为了其他方面的利益可以毫不犹豫的牺牲。

对于高高在上的领导而言，公司不过是他们手中积累业绩和辉煌的一把武器，哪天用的不称手了说不定就换了另一把继续挥舞和炫耀了。

更惨的是，对于地方各政府机关和大大小小的势力来说，众运营商就是他们眼中的一块肥肉，谁都想来咬一口。这些“财神爷”们要搞个什么活动，哪个运营商敢不给赞助不响应的?还得争着比着谁给的多!

你想在那地方施工建管道放光缆?——行!先问问我们同不同意吧~哦，说起来我们那地方刚好有建好的管道，市场价5W/KM，我们也不多收你钱，就10W/KM让你享受现成的吧~嫌贵不想买?行啊，光缆每天都断别找我们啊!(这种恶意砍你光缆的事公安局都只会装不知道，即使断了他们的业务都不报障……你说你买不买吧?)

市政施工不小心弄断你光缆出故障了?——关我们什么事，自己慢慢去跟客户解释吧，有本事你告我呀?以后还想不想混了?

你要在我们学校搞活动送SIM卡?——行!不过好像另外也有人对这事很感兴趣……哦，对了，我们学校的课桌椅很陈旧了，你看学生们上课环境多让人痛心啊……

你要在我们小区建基站搞宽带建设?——行啊~不过居民可能会有意见啊，而且那个基站的租金我们好好商量商量吧。什么?你嫌贵?那你走吧!……

你说要在这村子里建基站埋管道?——这年头就连村长都知道告诉你村民意见比较大，需要活动活动……

对于普通客户和不明真相的群众，被社会压榨的满腔怒火无处发泄，就像是炸药桶一样一点就着。我想很多人可能不止一次在地铁上见到有人为了一点点小事吵得不可开交甚至动手，社会太浮躁，人心怎能不上火?所以受到那些别有用心的利益既得者稍微一歪曲引导，运营商就会面临公众的巨大压力。

就说建基站和信号不好的问题吧，很多人一方面希望这地方手机信号好，一方面又坚决反对基站在自己小区，多少逼迁和投诉让众运营商委屈的无所适从?典型的“又想马儿跑又想马儿不吃草”啊!

刚毕业时候跟一批同学都在各运行商呆过一段时间，对基层员工的艰辛深有体会。

尊敬的客户们，你们知道有多少对着你微笑的营业厅MM们，在被刁蛮客户责难后只能继续微笑服务，而事后常常忍不住委屈的大哭的辛酸?谁家的孩子不是块宝?将心比心的想一想如果是你们的孩子受到这样的刁难和委屈，你们会不会义愤填膺?

尊敬的客户们，你们知道有多少在你们已经入眠的夜晚里，维护线条的兄弟们还奋战在网管前、机房里、黑夜中和寒风里?当你们的亲人深夜都不能与你一起相拥入眠时，你们是否也能感觉到一丝寒意和心酸?

尊敬的客户们，当你们在高呼着“反垄断”争取自己的利益时，你们可曾想到话费不断下降、不断优惠的同时，这些在运营商工作的兄弟姐妹们的工资也在不断的缩水?运营商也是企业，也是有成本和需要利润的，不说每年的维护费用和新设备的投入，那些为你们服务的兄弟姐妹难道不需要吃饭吗?

唉……通货膨胀，物价上涨，水电费、油价什么都在涨，只有话费却不断在下调……这真的正常吗?充话费送手机，充100送300，充300送1000……当你不想用移动的号码时，电信和联通会张开怀抱兴高采烈的用最大的热情欢迎你，而移动会用最好的态度求你挽留你。这样的服务和待遇你在水电服务上能享受到吗?你在加油时能享受到吗?你在挑有线电视时能享受到吗?

在我看来，运营商远远不是一个技术行业，而是一个服务行业，至于服务行业在国内受到不公的待遇，其实也没什么好说的了。当大家真的懂得去尊重每一位为你服务的人的时候，我们再来讨论通信业是否垄断也许才会更理性，更有意义。

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